FAQ’s

Πληρωμές

Ποιοι τρόποι υπάρχουν για να πραγματοποιήσω την πληρωμή της παραγγελίας μου;

Το Mnemee.com έχει πληθώρα τρόπων αποπληρωμής των προϊόντων σας. Παρακαλούμε επισκεφτείτε τους Τρόπους Πληρωμής και θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες που αναζητάτε.

Ποια είδη πιστωτικών /χρεωστικών καρτών δέχεστε;

Δεχόμαστε κάρτες τύπου Maestro, Visa και MasterCard.

Αποστολές / Επιστροφές

Πως και πότε θα αποσταλούν τα προϊόντα που παρήγγειλα ;

Επισκεφτείτε τους Τρόπους Αποστολής και θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες που αναζητείτε.

Πως μπορώ να ξέρω τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας μου;

Με την εισαγωγή όλων των στοιχείων μεταφοράς του δέματος σας θα μπορείτε αυτόματα να βλέπετε κα τις αντίστοιχες χρεώσεις που αφορούν στην αποστολή του. Συμπληρώστε όλα τα πεδία που σας ζητούνται ώστε να σας εμφανιστεί το κόστος μεταφοράς και αντικαταβολής και να δρομολογηθεί η μεταφορά του δέματος σας. Να γνωρίζετε ότι για παραγγελίες άνω των 65€, τα μεταφορικά έξοδα και η υπηρεσία αντικαταβολής είναι δωρεάν, για αποστολές εντός Ελλάδας. Μάθετε περισσότερα στους Τρόπους Αποστολής.

Θέλω να επιστρέψω κάποιο προϊόν/παραγγελία τι πρέπει να κάνω;

Η ομάδα του MNEMEE WITHIN  κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να μείνετε ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Παρόλα αυτά μπορείτε να επιστρέψετε στην εταιρεία μας τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός δεκατέσσερις (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε. Πριν από την αποστολή προϊόντων επικοινωνήστε με την εταιρία και βεβαιωθείτε ότι πληρούνται σωστά όλες οι προϋποθέσεις. Έχουμε σχεδιάσει μια ολόκληρη πολιτική με ξεκάθαρες οδηγίες τόσο για τις επιστροφές όσο και για τις αντικαταστάσεις των προϊόντων. Παρακαλούμε επισκεφτείτε την Πολιτική Επιστροφών για όλες τις λεπτομέρειες που αναζητάτε.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εφόσον επιθυμείτε να ακυρώσετε κάποια παραγγελία σας, γνωστοποιείστε το με e-mail στην εταιρεία μαζί με τους λόγους της ακύρωσης και κατόπιν έγκρισης και εφόσον δεν έχουν διενεργηθεί διαδικασίες που επιφέρουν κόστη ως προς αυτήν, η εταιρεία θα προβεί σε άμεση ακύρωση της και σε επιστροφή της αξίας του προϊόντος σύμφωνα με την πολιτική Επιστροφής Χρημάτων. Έχουμε σχεδιάσει επίσης, μια ολόκληρη πολιτική με ξεκάθαρες οδηγίες τόσο για τις επιστροφές όσο και για τις αντικαταστάσεις των προϊόντων. Παρακαλούμε επισκεφτείτε την Πολιτική Επιστροφών για όλες τις λεπτομέρειες που αναζητάτε.

Τι συμβαίνει στην περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος;

Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, στο  e-mail που θα μας στείλετε για την γνωστοποίηση του αίτησης επιστροφής (Παρακαλώ δείτε λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών), επισυνάψτε μαζί φωτογραφία που εμφανώς θα καταδεικνύεται το τυχόν ελάττωμα.

Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή άλλης περίπτωσης για την οποία η εταιρεία αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου την ευθύνη, έχει την υποχρέωση της αντικατάστασης του συγκεκριμένου προϊόντος, με άλλο όμοιο διαθέσιμο προϊόν ή άλλο προϊόν ίσης χρηματικής αξίας. Επίσης, σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα της εκ νέου αποστολής. Συμπεριλαμβάνονται και οι υφασμάτινες μάσκες. Μάθετε περισσότερα στην Πολιτική Επιστροφών.

Αφού ολοκληρώσω την παραγγελία μου πως μπορώ να ξέρω την πρόοδο της?

Αμέσως με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας παρουσιαστούν συνοπτικά οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και εφόσον τις επιβεβαιώσετε θα έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας στο κατάστημά μας και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που θα περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, τον τρόπο και τους όρους χρέωσής σας, τον τρόπο πληρωμής και τα έξοδα αποστολής, μαζί με την πληροφόρηση ότι η παραγγελία σας είναι υπό επεξεργασία.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε μια σειρά αυτοματοποιημένων e-mail, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας σας.

Σχετικά με εμάς και τα προϊόντα

Τι σημαίνει MNEMEE;

Η λέξη ΜΝΕΜΕΕ προέρχεται από την ελληνική λέξη “μνήμη”. Επίσης, η Μνήμη ήταν μία από τις τρεις αρχαιότερες Μούσες, και πριν την εμφάνιση των γνωστών εννέα Πιερίδων Μουσών. Για εμάς ΜΝΕΜΕΕ σημαίνει αναμνήσεις, εικόνες, ιστορίες και συναισθήματα μιας άλλης εποχής γεμάτα αξίες και ιδανικά. Η πηγή έμπνευσης βρίσκεται στην ελληνική παράδοση και στις ενδυμασίες των ανθρώπων τότε.

Ποια είναι η έμπνευση πίσω από το Mnemee within;

Το MNEMEE WITHIN δημιουργήθηκε με στόχο την διάθεση σύγχρονων αξεσουάρ ποιότητας και design με μνήμη από τις παραδοσιακές ενδυμασίες της Ελλάδας. Σε ενδύματα εκείνης της εποχής συναντούνται αυτούσιες σύγχρονες τάσεις της μόδας όπως minimal με γεωμετρικά σχήματα, color blocking, boho layering και άλλα. Η επιλογή ευρηματικών σχεδίων και ο συνδυασμός τους με ιδιαίτερα υφάσματα και υλικά προτείνει κάτι νέο στο στυλ ενός ανθρώπου με έξυπνο και ιδιαίτερο τρόπο.

Ανακαλύψτε την μνήμη του κάθε αξεσουάρ και ξεχωρίστε!

Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Ποιοί είμαστε

Πως συνδυάζεται η ελληνική παράδοση σε σύγχρονα προϊόντα;

Κάθε αξεσουάρ έχει την δική του MNEMEE, συνδυάζοντας την διαφορετικότητα, την ποιότητα και τη σύγχρονη ματιά με το μεράκι, το δυναμισμό και την ποικιλομορφία που υπάρχει σε κάθε ελληνική παραδοσιακή φορεσιά. Έτσι κάθε προϊόν διηγείται μία μοναδική ιστορία μέσω των αναφορών του. Γι’ αυτό το λόγο, θα ανακαλύψετε πολλές εκδοχές του ίδιου προϊόντος ώστε κάθε άνθρωπος να συνδέετε με αυτό, εμπλουτίζοντας  το με τις δικές του μνήμες και συναισθήματα.

Στόχος μας είναι να αναδειχτεί η διαχρονικότητα των design που χρησιμοποιούσαν, εντάσσοντας τα στο σύγχρονο στυλ.

Για κάθε προϊόν, θα σας αποκαλύπτουμε την MNEMEE του και είστε ελεύθεροι να διηγηθείτε την δική σας σύγχρονη προσωπική ιστορία μέσα από αυτό!

Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Ποιοί είμαστε

Σε προϊόντα που έχουν μέγεθος πως θα επιλέξω το σωστό για μένα ;

Όλα τα προϊόντα του MNEMEE WITHIN που έχουν μεγέθη συνοδεύονται από τους αντίστοιχους οδηγούς μεγεθών έτσι ώστε να επιλέξετε σωστά το δικό σας. Στα υπόλοιπα προϊόντα αναγράφονται οι διαστάσεις τους στις λεπτομέρειες των προϊόντων όπου αυτό είναι απαραίτητο.  Παρακαλούμε επισκεφτείτε τον Οδηγό Μεγεθών για να βοηθηθείτε στις τελικές επιλογές σας.

Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

Το MNEMEE WITHIN καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονη μηχανογράφηση για την παρακολούθηση των αποθεμάτων αποθήκης. Με συνεχή έλεγχο των αποθεμάτων φροντίζουμε να απεικονίζουμε τη σωστή διαθεσιμότητα των προϊόντων. Όλα τα προϊόντα μας παράγονται σε μικρές ποσότητες και αναπαράγονται ανάλογα με την ζήτηση. Βασική φιλοσοφία της εταιρείας μας είναι τα προϊόντα να είναι άμεσα κατασκευάσιμα σε μικρές ποσότητες ώστε να είναι και άμεσα διαθέσιμα σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων.  Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο ή σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του MNEMEE θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Αν το προϊόν που επιλέξατε ανήκει σε κατηγορία Limited Edition ή σε ελλειπτικό κωδικό και δεν υπάρχει επιπλέον απόθεμα, το MNEMEE WITHIN σας δίνει τη δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος με άλλο, ίσης χρηματικής αξίας.

Υπάρχει δυνατότητα χονδρικής πώλησης;

Το MNEMEE WITHIN παρέχει τα προϊόντα του και χονδρικής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρείας μέσω e-mail αναφέροντας όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας καθώς και τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Μπορώ να σας ακολουθήσω στα social media;

Ακολουθείστε μας στο Instagram: @mnemee.within
Βρείτε μας στο Facebook: @mnemee.within

Επικοινωνία

Θέλετε επιπλέον πληροφορίες;